ScrollPos: 0
oldPos: 0
ScrollPos: 0
Now: 0

الأسئلة الأكثر شعبية و المكررة

للإجابة، الرجاء الضغط على الموضوع الذي يثير اهتمامك

أين يمكنك أن تجدنا؟

Ahmad Al Attas, Al-Zahra'a, Jeddah 23425

اضغط هنا الرجاء الذهاب إلى صفحة معلومات الإتصال للحصول غلى ارقام الإتصال

> المعلومات العامة للعبة

ماهو المقصود بلعبة الهروب من الغرفة ؟

لعبة الهروب من الغرفة هي لعبة بنكهة جديدة مخصصة للمجموعة أو الفريق,حيث انه لديك 60 دقيقة لحل الألغاز الفريدة و ذلك باستخدام المهارات و المنطق لحل الأحجيات و الألغاز الممتعة بهدف الخروج من الغرفة المغلقة بالوقت المحدد . لكل لعبة قصة معينة , و اللتي سوف يقصّها مسؤول اللعبة على الفريق بشكل مختصر ,و هو الذي سوف يكون جاهز للمساعدة ل خمس مرّات ضمن اللعبة في حال الوصول إلى طريق مسدود و عدم التقدم و طلب المساعدة. اللعبة سوف تضمن لكم المرح و الذكرى التي لن تنسى للاعبين من أعمار 14 وحتى 99 عاما . اللعبة موجهة للفئة من الناس المهتمة بخوض التجارب الجديدة و الفريدة من نوعها.

لمن تستطيع توجيه الدعوة بالمشاركة معنا؟

اللعبة موجهة لجميع الفئات في شريحة المجتمع من اليافعين و حتى البالغين , و بالأخص لأولئك الأشخاص الذين لديهم التفكير المتفتح على تجريب الأمور الجديدة كلياً , تأكد بأنك سوف تجد المتعة لدينا أنت و أصدقائك أو أفراد عائلتك .

كم هو عدد الأشخاص المطلوب للمشاركة باللعبة ؟ و ما هو العدد الأمثل للمشاركة كفريق ؟

الحد الأدنى للمشاركة في اللعبة هو 2 (شخصين) , أما بالنسبة للعدد الأقصى للمشاركة فهو يختلف من مكان لآخر و هو على أغلب الأحيان يتروح بين 5 و 6 أشخاص و سوف نعطيك التفصيل و الاختيارات المتاحة في حال الحجز في التقويم ,أما بالنسبة للعدد الأمثل هو 5 أو 6 أشخاص , لأن اللعبة تعتمد بالدرجة الأولى على روح الفريق و المشاركة الجماعية و توزيع المهام و التشارك في الوصول للحلول ,و لا تنسى أن صعوبة اللعبة سوف ترتفع في حال كان عدد اللاعبين أقل .

نحن مجموعة أكبر عددا من العدد الأقصى المسموح به في اللعبة , بشكل استثنائي هل نستطيع المشاركة باللعبة ؟

الغرف المخصصة للعب هي غرف مرتبة و مدروسة بشكل خاص بأن تتسع للعدد المذكور من اللاعبين بنفس الوقت . لذلك فنحن ننصحكم مثلا بحجز الغرفة بشكل متتالي و الدخول على قسمين . و بهذا الحل سوف تحافظون على المتعة المرجوة من اللعبة , و بدورنا سوف نضمن لكم سروركم و رضاكم بعد انتهاء اللعبة.

ما هو العمر الأدنى للمشاركة باللعبة ؟

الحد الأدنى للمشاركة باللعبة هو العمر 14 سنة بشكل منفرد , ما دون السن 14 يمكنهم المشاركة و لكن مع ذويهم فقط .

أريد المشاركة مع أولادي . ما هو العمر الأدنى المنصوح به للمشاركة ؟

اليافعين ما فوق سن ال 14 من العمر يستطيعون اللعب بمفردهم , و يمكن لمن هم دون سن ال 14 عاما من المشاركة مع ذويهم ,و بحسب الخبرة المتوقرة لدينا فأن الأطفال ما دون السن العاشرة من العمر ولو قاموا بالمشاركة مع ذويهم فأن جو اللعبة لم يربط اهتمامهم لفترة طويلة من زمن اللعبة المحدد.

متى يمكن الأشتراك باللعبة ؟

أضغط هنا و ستتمكن من معرفة أوقات العمل

هل هناك امكانية للمشاركة باللعبة في خارج أوقات الدوام أو في أيام العطل ؟

يمكنكم حجز اللعبة خارج أوقات الدوام أو في أيام العطل , لعدد من الغرف بنفس الوقت مع عدد من اللاعبين يفوق العشر أشخاص, يرجى التنسيق معنا هاتفيا أو عن طريق الأيميل و اذا تم الأتفاق بينكم و بين الإدارة, أهلا و سهلا بكم . صفحة بناء الفريق.

هل الغرف مخيفة؟

الغرف ليست مخيفة ابداً , الهدف الحقيقي من الغرف هو المتعة لجميع الأعمار . بعد الدخول في الغرفة , ستبدأ الساعة بالعد التنازلي , لديك ساعة من الوقت لحل الألغاز و أيجاد الحلول و المفاتيح لفتح الأبواب و الصناديق المقفلة. ستعيش اللحظة و ستشعر بقيمة الوقت و سوف تشعر بمرور الثواني , الأنفعال و الأدرينالين سيظهر على وجوهكم و في تصرفاتكم , التفكير و التكتيك سوف يكون حليفك للوصول للحلول و النجاح بالخروج ضمن الوقت المحدد مع النجاح بتنفيذ العملية .

ما هو قياس الغرف ؟ لن أشعر بحجز الحرية أليس كذلك ؟

قياسات الغرف تتفاوت بالحجم بين العواصم و المدن , و لكن القياس التقريبي للغرف هو من 10 الى 20 متر مربع , فلا داعي للقلق فأنك سوف تستمتع باللعب ولن تشعر بحجز الحرية في الغرف ( و في أي وقت تستطيع طلب الخروج و الإنسحاب من اللعبة )

هل من الممكن اللعب باللغة الانكليزية ؟

طبعا و بكل سرور , لغة اللعبة هي لغة العقل فهي يمكن ان تكون أي لغة , موظفونا سوف يقدمون لكم الشرح باللغة الأنكليزية أو العربية حسب اختياركم

أنا أنتظر مولودا (انا امرأة حامل) , هل تشكل اللعبة الخطر على مولودي أو عليّ؟

ليس هناك أي خطر على الحوامل بالأنضمام للفريق و اللعب , فأن اللعبة لاتحتوي أيا من الأمور الثقيلة الوزن فلا حاجة لبذل الجهد العضلي أو الجسدي , تعالوا و عيشوا التجربة , و تأكدوا من الشعور بالسعادة و الفخر .

هل أستطيع جلب الأطفال الرضّع إلى اللعبة ؟

نعم بكل سرور , و لكن ليس لدينا المكان الخاص لرعاية الأطفال , و لكن نرجو أخذ العلم أنه عليك الرعاية بطفلك الصغير أثناء اللعب و سوف يكون من مسؤوليتك الشخصية .

هل استطيع ادخال الكلب الأليف معي ضمن اللعبة ؟

نعم يمكنك في حال عدم وجود عائق يمنع دخول الحيوانات الأليفة (مثلا المول أو المجمع مكان تواجد اللعبة يمنع دخول الحيوانات الأليفة )

ما هو اللباس أو الرداء المفضل للمشاركة باللعبة؟

الألبسة المفضلة للمشاركة باللعبة هي تلك الألبسة التي لا تعيق الحركة أو الأنحناء , لذلك يمكنك المشاركة باللعبة بأي نوع من الأثواب أو الملابس , ليس هناك ما يدعو للقلق فأن اللعبة لا تحتوي تلك الأقسام التي تحتاج للحمل أو لبذل الجهد , لذلك ننصحك بارتداء ما تراه مناسبا و ما تراه يسهل حركتك.

هل هناك امكانية للمشاركة باللعبة و القيام بحفلة عيد الميلاد , أو أي أنواع من الأحتفالات الأجتماعية بين أفراد العائلة أو الأصدقاء ؟

نعم بكل سرورو يمكنكم حجز الغرفة للأحتفال العائلي أو مع الأصدقاء و التمتع بذكرى لا تنسى مع من تحبون , طبعا التدخين بكافة أشكاله ممنوع ضمن اللعبة و لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع لأي سبب كان.

هل يسمح بأدخال الطعام و الشراب و اللعب بنفس الوقت , أو الأكل في قاعة الأنتظار ؟

يسمح الأكل و الشرب في مكان الأنتظار فقط و لكن بشكل بسيط متل الأيس كريم أو الشيبس أو المشروبات الغازية ,و يمنع أدخال الأكل أو الشراب داخل الغرف

لم يتم الإجابة على سؤالي و أود التواصل مع خدمة الزبائن .

> الحجوزات , الدفعات , التغيير في الحجز , الغاء الحجز

كيف أستطيع الحجز ؟

على صفحتنا يمكنك ايجاد كلمة ( "الحجز " ) بعد الضغط على القائمة , يمكنك خلال دقائق اتمام الحجز في اللعبة . يرجى اختيار الوقت المناسب لك من الأوقات المتوفرة في اللعبة المختارة و من ثم عد المشاركين , و من ثم بعض المعلومات الشخصية مثل العنوان الالكتروني و رقم الهاتف و عنوان السكن و الأسم الكامل ,و هكذا قد قمت بحجز اللعبة .

هل يمكن الدخول و اللعب بدون حجز مسبق لأحد الغرف ؟

ألعابنا بشكل خاص مليئة دائما باللاعبين و المشاركين , فأنه من النادر جدا أن تجد غرفة خالية بنفس اليوم , لذلك ننصحكم بالحجز المسبق , اضغط هنا و احجز بنفسك خلال دقائق معدودة لك و لأصدقائك أو عائلتك بالوقت المتاح باللون الأصفر و الذي يناسبك أنت و فريقك

كيف أستطيع تغيير الحجز الذي أجريته مسبقا ؟

التغيير أو تعديل الحجز ليس ممكن في ال 24 ساعة الأخيرة,ولكن في المدّة التي تتجاوز هذه الفترة يمكنك التعديل ولكن يجب دفع رسوم التعديل في هذه الحالة

  • - في حال كان تاريخ اللعبة في مدة تتجاوز 5 أيام يمكنك التعديل مقابل دفع مبلغ 60 ريال سعودي لقاء رسوم أدارية
  • - في حال كان تاريخ اللعبة ضمن مدة 5 أيام يمكنك التعديل مقابل دفع مبلغ 120 ريال سعودي لقاء رسوم أدارية
  • - نأسف لعدم أمكانية التعديل على موعد اللعبة ضمن ال 24 ساعة الأخيرة

في حال الرغبة بالتعديل على موعد الحجز الرجاء الأتصال بخدمة الزبائن عن طريق ارسال ايميل يتضمن التوقيت المراد الإنتقال إليه في الحجز و رقم الحجز الأصلي jeddah@exittheroomsa.com يمكنكم مراسلتنا على العنوان التالي :

كيف يمكنني الغاء الحجز ؟

يمكنك الغاء الحجز أو تعديله اذا كان تاريخ الحجز هو أكثر من 24 ساعة على الأقل , و بهذه الحال يمكنك إلغاء الحجز ولكن يجب دفع رسوم الألغاء في هذه الحالة

  • - في حال كان تاريخ اللعبة في مدة تتجاوز 5 أيام يمكنك الإلغاء و استرداد المبلغ مقابل دفع مبلغ 60 ريال سعودي لقاء رسوم أدارية
  • - في حال كان تاريخ اللعبة ضمن مدة 5 أيام يمكنك الإلغاء و استرداد المبلغ مقابل دفع مبلغ 120 ريال سعودي لقاء رسوم أدارية
  • - نأسف لعدم أمكانية إلغاء موعد اللعبة أو استرداد المبلغ ضمن ال 24 ساعة الأخيرة

في حال الرغبة بألغاء الحجز الرجاء الأتصال بخدمة الزبائن عن طريق ارسال بريد الكتروني يتضمن رقم الحجز المراد الغاءه jeddah@exittheroomsa.com

كيف يمكنني التعديل على الحجز بتغيير موضوع اللعبة ؟

يمكنك الغاء الحجز أو تعديله اذا كان تاريخ الحجز هو أكثر من 24 ساعة على الأقل , و بهذه الحال يمكنك إلغاء الحجز ولكن يجب دفع رسوم الألغاء حسب الحالة في القائمة .

  • - في حال كان تاريخ اللعبة في مدة تتجاوز 5 أيام يمكنك تغيير موضوع اللعبة مقابل دفع مبلغ 60 ريال سعودي لقاء رسوم أدارية
  • - في حال كان تاريخ اللعبة ضمن مدة 5 أيام يمكنك تغيير موضوع اللعبة مقابل دفع مبلغ 120 ريال سعودي لقاء رسوم أدارية
  • - نأسف لعدم أمكانية تغيير موضوع اللعبة ضمن ال 24 ساعة الأخيرة

في حال الرغبة بألغاء الحجز الرجاء الأتصال بخدمة الزبائن عن طريق ارسال ايميل يتضمن رقم الحجز المراد تعديل موضوعه (من --- إلى--) jeddah@exittheroomsa.com

لم استطيع أتمام عملية الحجز ماذا علي أن أفعل في هذه الحالة ؟

في حال عدم النجاح بأتمام عملية الحجز أو ترك الحجز دون الإتمام , كل ما عليك أن تفعله هو أن تبدأ من جديد و حجز الغرفة بالتوقيت نفسه , في حال تكرار المشكلة و عدم القدرة على حل المشكلة ! , الرجاء التواصل مع موظفينا في قسم خدمة الزبائن jeddah@exittheroomsa.com

حدث عطل أو خطأ فني خلال عملية الحجز

في حال حصول مشكلة عند الحجز , الرجاء المحاولة من جديد لأتمام الحجز , في حال عدم القدرة على أتمام الحجز ! jeddah@exittheroomsa.com يمكنكم مراسلتنا و طلب المساعدة على العنوان التالي :

لم استلم تاكيد الحجز على البريد الإلكتروني . هل عملية الحجز قد تمت بنجاح ؟

بحسب النظام المستخدم لدينا فأننا نرسل بشكل اوتوماتيكي البريد الكتروني بعد عملية الحجز على العنوان الألكتروني المستخدم في عملية الحجز في حال عدم استلام البريد الألكتروني خلال خمس دقائق , في البداية الرجاء البحث في مجلد السبام او في مجلد العروض ضمن البريد الالكتروني. في حال عدم استلام أو عدم ايجاد الايميل في المجلدات السابق ذكرها ! jeddah@exittheroomsa.com يمكنكم مراسلتنا و طلب المساعدة على العنوان التالي :

لم استطيع اتمام عملية الدفع على الباي بال PayPal

بعد عملية الحجز و اختيار طريقة الدفع باي بال , سوف نرسل لكم رسالة على الايميل يحتوي رابط لأتمام عملية الدفع الرجاء فحص ملف البريد الوارد و مجلد السبام و التأكد قبل مراسلتنا ! و في حال عدم استلام البريد الالكتروني في مدة أقصاها 5 دقائق jeddah@exittheroomsa.com يمكنكم مراسلتنا و طلب المساعدة على العنوان التالي :


لم يتم الإجابة على سؤالي و أود التواصل مع خدمة الزبائن

> الكوبونات و القسائم والهدايا

أين و كيف يمكنني شراء قسائم الهدية؟

بكل بساطة يمكنكم شراء قسائم الهدية على الموقع , يمكنك الضغط على قائمة القسائم , ولكن لا تنسى أنك لن تستطيع الدفع بطريقة الكاش,قسائم الهدية متوفرة بتصميمات ممتعة الكترونياً يمكنك اختيار التصميم المناسب لرغبتك أو يمكنكم الأختيار القسائم الورقية المطبوعة اذا كنتم تفضلون الهدية الواقعية بعيدا عن الانترنت سيقوم ؤول اللعبة بمساعدتك و تنفيذ القسيمة لك و بهذه الطريقة يمكنكم الدفع في مكان اللعبة.

مدة صلاحية الكوبون سوف تنتهي قريبا , و لم أجد الوقت المناسب لأستخدام الكوبون بعد . ماهو الحل في هذه الحالة ؟

موعد اللعبة ليس مرتبط بتاريخ صلاحية الكوبون , يمكنك الحجز لمدة تتجاوز مدة صلاحية الكوبون أي انه يمكنك الحجز مسبقا لفترة 90 يوم مقدماً , المهم هنا أن تعرف بأنك يجب تفعيل الكوبون و انشاء الحجز قبل نهاية الصلاحية ولو بيوم واحد.

ما هي مدة صلاحية الكوبون ؟

مدة صلاحية الكوبون هو التاريخ المطبوع على الكوبون . يمكن حجز اللعبة لمدة أقصاها 90 يوما , و لكن يجب الأنتباه لأنه يجب تمام الحجز و تفعيل الرقم ضمن فترة صلاحية الكوبون .

لديّ كوبون أو قسيمة \ قسيمة الهدية . عند القيام بالحجز ,و لكن النظام لا يتقبل الكود ولا أستطيع القيام بالتفعيل ! ماذى عليّ أن أفعل ؟

jeddah@exittheroomsa.com يمكنكم مراسلتنا و طلب المساعدة على العنوان التالي :

القسيمة التي أملك هي لأيام الأسبوع صالحة من يوم الأحد إلى يوم الخميس , هل أستطيع الحجز في أيام الجمعة أو السبت ؟

لا للأسف , في هذه الحال يجب عليك الالتزام بالأيام المتاحة للقسيمة أو الكوبون لأتمام عملية الحجز . في حال شراء قسيمة التعديل على المواعيد يمكن للموظف المسؤول مساعدتك بالتعديل في مكان اللعبة في حال دفع الفرق و توفر الموعد المراد حجزه.

قد قمت بشراء كوبون , و لكن الفريق أصبح أكبر من المتفق عليه في عدد أشخاص الكوبون , هل يمكننا تسوية الوضع و زيادة الأشخاص؟

طبعا يمكن تسوية الموضوع في حال كان عدد الأشخاص لا يتجاوز العدد الأقصى 6 لاعبين , يمكنكم دفع الفرق في مكان اللعبة قبل الدخول , و بحسب التسعيرة المعلن عنها بدون فروقات (و لكن بأعلى سعر الدخول لشخصين) , و بمراعات أسعار نهاية الأسبوع أو أسعار أيام الأسبوع.

لم استلم البطاقة أو القسيمة عن طريق البريد الإلكتروني , ماذا يمكنني أن أفعل في هذه الحال ؟

بشكل اوتوماتيكي نظامنا سوف يرسل لكم الأشعار بنجاح الحجز و رقم الحجز و المبلغ المدفوع الكترونيا على نفس العنوان الاكتروني المستخدم في الحجز خلال مدة لا تتجاوز 10 دقائق , الرجاء فحص البريد الوارد أو مجلد السبام. jeddah@exittheroomsa.com يمكنكم مراسلتنا و طلب المساعدة على العنوان التالي :


لم يتم الإجابة على سؤالي و أود التواصل مع خدمة الزبائن